Экспертиза мобильного телефона

Работаем с заказами из Санкт-Петербурга, Москвы и регионов России
price
Сроки: от 5 дней
price
Стоимость: от 2 000 

Докажем, что причина возникновения дефекта — заводской брак.

Верните свои деньги и получите компенсацию без лишних проблем!

Заказать Бесплатная консультация

С помощью экспертизы телефона Вы можете:
— вернуть деньги за некачественный товар
— доказать, что причина неисправности — заводской брак
— определить какие неисправности есть в предоставленном мобильном телефоне.

Необходимые документы:
— Документы, полученные при покупке.

Узнайте больше об экспертизе телефона

Экспертиза мобильного телефона

Экспертиза мобильного телефона

Экспертиза сотового телефона

Экспертиза мобильного телефона

Многообразие мобильных устройств на рынке, активная их эксплуатация, выпуск новых моделей аппаратных средств и программного обеспечения, включая регулярное обновление прошивок, обуславливают причины возникновения различного рода неисправностей и отказов в работе мобильных телефонов.

Экспертиза мобильных телефонов     является разновидностью товароведческой экспертизы, цель проведения которой, состоит в установлении работоспособности, выявлении дефектов и соответствия технических параметров мобильного устройства паспортным характеристикам.

Нередко обращение в авторизованный сервисный центр для выявления неисправности или дефекта не приводит к решению проблемы, а гарантийные обязательства продавца по замене неисправного телефона в полной мере не соблюдаются из-за нежелательных дополнительных затрат.

В подобных ситуациях вопрос по защите прав потребителя призвана решать независимая экспертиза мобильных телефонов. Однако в ряде случаев конфликт с продавцом удается решить исключительно в судебном порядке, с назначением независимой экспертизы и вынесением судебного решения.

Независимая судебная экспертиза  позволяет установить и представить обоснованные доказательства, полученные в результате исследования:

  • О наличии/отсутствии дефекта или неисправности в исследуемом мобильном телефоне;
  • О соответствии его технических характеристик параметрам, указанным в паспорте;
  • Подвергался ли мобильный телефон ранее ремонту;
  • Какие детали устройства были заменены при ремонте;
  • Была ли замена заводской прошивки телефона;
  • Уточнить причину выхода из строя или возможных сбоев в работе;

Подготовка, этапы, особенности процесса экспертизы

Перед отправкой на экспертизу мобильный телефон со всех сторон опечатывают, чтобы сохранить его текущее состояние и передают в комплекте с аккумуляторным элементом, зарядным блоком, всей сопроводительной документацией, в том числе с гарантийным талоном. Мобильный телефон может  передаваться как в заводской упаковке, так  и без неё. Сим-карты должны быть извлечены из мобильного устройства.

Экспертиза включает поэтапное проведение нескольких исследований:

  1. Внешний осмотр устройства мобильной связи, изучение наличия и характера внешних повреждений, если таковые имеются;
  2. Сверка серийного, заводского и IMEI-номеров с указанными в паспорте на устройство;
  3. Проверка работоспособности устройства, функциональности, быстродействия в различных режимах, работы с приложениями;
  4. Изучение программного обеспечения и установленных прошивок мобильного устройства;
  5. Анализ объема и вида хранимой информации, возможность ее прочтения и извлечения;
  6. Проверка предустановленных внутри корпуса индикаторов температуры и влажности;
  7. Осмотр и обследование электронных компонентов смартфона или мобильного телефона, выявление неисправностей и установление причин;
  8. Определение работоспособности устройства в процессе зарядки в различных режимах, без сим-карты и с сим-картой.

Исследование начинается с изучения и проверки рабочих характеристик мобильного телефона или смартфона, наличия в нем дефектов, сбоев режимов работы и условий проявления неисправностей. Также уточняются причины возникновения дефектов и неисправностей, как то, неправильная эксплуатация,  небрежное хранение или производственный брак.  К примеру, если на только что приобретенном мобильном аппарате обнаружились внешние повреждения, в виде царапин, сколов и потертостей, это будет свидетельствовать, что устройство эксплуатировалось либо неправильно хранилось, либо использовалось в качестве демонстрационного образца. Подобные детали не останутся без внимания эксперта и будут отражены в заключении.

Из практики обращений в наш ЦЕНТР можно утверждать, что подавляющее большинство заявок и обращений покупателей связано с необходимостью дать ответ на вопрос о природе выявленных дефектов в устройствах мобильной связи. В частности, были ли эти дефекты допущены при изготовлении или же являются результатом небрежного обращения с изделием? Причем это могут быть как новые, так и бывшие в использовании, но находящиеся на гарантии, мобильные устройства связи.

Какие вопросы ставятся на разрешение эксперта при экспертизе мобильных телефонов

Экспертное исследование мобильных телефонов и смартфонов, дает ответ на следующие вопросы:

  1. Работоспособно ли мобильное устройство?
  2. Имеется ли неисправность или дефект в работе мобильного аппарата?
  3. Каковы причины возникновения имеющихся неисправностей?
  4. Соответствуют ли параметры мобильного устройства заводским характеристикам?
  5. Имели ли место какие-либо манипуляции с программным, аппаратным обеспечением смартфона в виде обновления прошивки, форматирования памяти, установки приложений и ПО?
  6. Имеются ли признаки вскрытия корпуса мобильного устройства, следов проникновения внутрь жидкости или проводимого ремонта?
  7. Подвергался ли мобильный телефон механическому воздействию, сдавливанию или удару при падении?
  8. Какова актуальная рыночная стоимость представленного образца смартфона?

Необходимо отметить, что перечисленные выше вопросы не исключают вероятность исследовать вопрос о пригодности мобильного устройства для эксплуатации на основе изучения его базовых характеристик. Все эти тонкости решаются в индивидуальном порядке с учетом технических возможностей дать объективный ответ на интересующие вопросы.

Узнайте стоимость экспертизы телефона

Стоимость экспертизы телефона определяется на основании различных факторов. В их число входит срок проведения исследования, а также общий объём работ. Имеет значение и то, на какие вопросы предстоит ответить эксперту.

Это означает, что назвать определённую цену проведения экспертизы телефона невозможно без анализа конкретного дела. После проведения бесплатной консультации с экспертом будут определены факторы, которые влияют на цену. Когда все организационные вопросы будут решены, эксперт приступит к работе и выполнит её в заранее оговоренный срок. Клиент сможет получить как заключение, так и поддержку независимого эксперта в суде.

Информация об оплате: услугу можно оплатить наличными, банковской картой и безналичным переводом

Этапы проведения экспертизы телефона

phone
1. Обращение по телефону или через сайтВы можете позвонить нам
по телефону +7 (812) 649-20-42
или отправить свой вопрос на почту: info@a-aspect.ru

phone
2. Оценка сроков и стоимости экспертизы

Каждое дело индивидуально. Мы оценим сроки и стоимость экспертизы для вашего случая во время первой консультации.

phone
3. Передача материалов для экспертизы телефона

Мы работаем по всей России с оригиналами и копиями документов по единой цене

phone
4. Подготовка экспертного заключения

На основании представленных документов эксперт подготовит заключение.

phone
5. Проверка заключения и результатов экспертизы

По окончании работ эксперт передаст заключение на проверку.

phone
6. Передача заключения и материалов дела в суд

Готовое заключение будет передано вам и направлено в суд вместе с материалами дела.

Как получить назначение на проведение судебной экспертизы?

Существует несколько характерных ситуаций, когда можно обратиться за данной услугой в ЦЕНТР НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ «АСПЕКТ».

  1. Салон мобильной связи или торгующая организация, которая продала мобильное устройство, сервисный центр или покупатель могут обратиться в наш ЦЕНТР в досудебном порядке с заявлением на оказание экспертной услуги по проведению независимой экспертизы телефона.
  2. Если в рамках судебного рассмотрения дела необходимо разрешить спорные вопросы в отношении замены, гарантийного ремонта или возврата стоимости мобильного устройства с целью защиты потребительских прав в частном порядке, заинтересованной стороне нужно обратиться в наш ЦЕНТР для проведения независимого исследования, а затем ходатайствовать о приобщении результатов экспертизы к материалам дела.
  3. Также возможно в рамках рассмотрения судебного дела ходатайствовать о назначении судебной товароведческой экспертизы мобильного телефона в нашем ЦЕНТРЕ для ответа на интересующие суд вопросы.
  4. По запросу клиента экспертиза может быть проведена на любой стадии судебного процесса, даже после вынесения по нему судебного решения.

По завершению исследования результаты независимой судебной экспертизы в отведенный законом срок будут Вам представлены в виде заключения.

Преимущества обращения в ЦНЭ «АСПЕКТ»

ЦЕНТР НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ «АСПЕКТ» специализируется на производстве судебных экспертиз и независимых исследований, к которым относится товароведческая экспертиза мобильных телефонов.

Штат ЦЕНТРА  укомплектован специалистами высочайшего класса, способными ответить на любой вопрос и провести объективное исследование любой сложности.

Каждый клиент нашего ЦЕНТРА, обратившийся за помощью, имеет возможность получить бесплатную консультацию, уточнить список документов, которые потребуются для исследования,  узнать стоимость и сроки проведения работы.

Наш ЦЕНТР гарантирует конфиденциальность и независимый характер результатов исследований.

Все заключения экспертов ЦНЭ «АСПЕКТ» могут использоваться для разрешения судебных и досудебных споров.

ЦЕНТР НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ «АСПЕКТ» – лучший выбор для проведения товароведческой экспертизы мобильных телефонов и смартфонов.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЭСКПЕРТОВ

Получите ответы на вопросы по любой из видов экспертиз абсолютно бесплатно. Оставьте заявку.