Экспертиза бытовой техники
Неисправности, производственные дефекты, качество и работоспособность бытовых приборов
НАПРАВЛЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ
Товароведческая экспертиза
Исследование качества, потребительских свойств и дефектов товаров, установление причин их возникновения и соответствия установленным требованиям
Стоимость
от 5 000 ₽
Срок
от 1 дня
КАТАЛОГ УСЛУГ
Выберите экспертизу
Выберите подходящее исследование или опишите ситуацию — специалист поможет определить необходимый вид экспертизы.
Экспертиза кожгалантереи
Сумки, кошельки, ремни, материалы, фурнитура и причины дефектов
Экспертиза мебели
Качество мебели, дефекты изготовления, сборки, материалов и фурнитуры
Экспертиза меховых изделий
Качество меха и выделки, дефекты пошива, окрашивания и причины повреждений
Экспертиза обуви
Качество обуви, производственные дефекты, подошва, каблуки и причины повреждений
Экспертиза телефонов
Независимое исследование качества, неисправностей и причин возникновения дефектов мобильных устройств
Экспертиза для определения кода ТН ВЭД
Характеристики товаров, классификационные признаки и споры по ТН ВЭД
Экспертиза одежды и трикотажа
Качество тканей, дефекты пошива, усадка, окрашивание и повреждения после химчистки
ПО ВАШЕЙ СИТУАЦИИ
Когда нужна экспертиза
01
Выявление производственных и эксплуатационных дефектов товаров
02
Установление возможных причин возникновения недостатков
03
Исследование качества материалов и изготовления изделий
04
Проверка соответствия товаров заявленным характеристикам
05
Исследование комплектности, маркировки и упаковки
06
Определение характера повреждений и признаков износа
07
Исследование качества товаров при спорах с продавцами и поставщиками
08
Подготовка заключений для судебных и досудебных споров
НУЖНА ПОМОЩЬ С ВЫБОРОМ?
Опишите задачу специалисту
Определим подходящий вид исследования, необходимые материалы и предварительный объём работ.
О НАПРАВЛЕНИИ
Товароведческая экспертиза
Товароведческая экспертиза проводится для исследования качества, потребительских свойств и состояния товаров. Она позволяет выявить дефекты изделий, установить возможные причины их возникновения и определить соответствие исследуемых характеристик требованиям нормативной и технической документации.
Исследование может потребоваться при спорах между покупателем и продавцом, разногласиях с изготовителем или поставщиком, обнаружении недостатков после приобретения товара либо необходимости проверить качество продукции по договору.
Исследование качества и причин возникновения дефектов
В ходе экспертизы изучаются материалы, конструкция и состояние изделия, особенности изготовления, маркировка и представленные документы. Эксперт исследует обнаруженные недостатки и при наличии достаточных исходных данных определяет их возможную связь с изготовлением, хранением или эксплуатацией товара.
Объём исследования зависит от вида продукции и поставленных вопросов. В отдельных случаях могут потребоваться дополнительные измерения, испытания или лабораторные исследования.
Товароведческая экспертиза для суда и досудебного спора
Независимое исследование может проводиться по инициативе покупателя, продавца, изготовителя или другой заинтересованной стороны. Судебная экспертиза выполняется в рамках соответствующего процесса по назначению суда.
По результатам исследования подготавливается заключение с описанием товара, обнаруженных дефектов, применённых методов и ответами на поставленные вопросы. Юридические выводы об ответственности сторон и способах разрешения спора относятся к компетенции суда.
ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ
Что желательно подготовить
Товар или возможность его обследования
Описание обнаруженных недостатков и обстоятельств их появления
Чек, договор купли-продажи или документы о поставке — при наличии
Паспорт изделия, инструкция и техническая документация
Упаковка, маркировка и ярлыки — при наличии
Фотографии товара и обнаруженных дефектов
Претензии, переписка с продавцом или изготовителем — при наличии
Результаты ранее проведённых исследований — при наличии
Материалы судебного дела — при судебной экспертизе
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Частые вопросы
Что устанавливает товароведческая экспертиза?
Экспертиза позволяет исследовать качество и потребительские свойства товара, выявить дефекты, установить возможные причины их возникновения и проверить соответствие изделия установленным требованиям.
Какие товары можно исследовать?
Экспертиза может проводиться в отношении мебели, бытовой техники, обуви, одежды, кожгалантерейных и меховых изделий и других видов продукции. Возможность исследования конкретного товара определяется с учётом поставленных вопросов.
Можно ли установить, является ли дефект производственным?
Да, если состояние изделия, результаты исследования и предоставленные материалы позволяют установить технические причины возникновения недостатка. В отдельных случаях могут потребоваться дополнительные испытания.
Нужен ли кассовый чек для проведения экспертизы?
Для самого исследования чек не всегда обязателен. Однако документы о приобретении, поставке и условиях эксплуатации могут иметь значение для ответа на отдельные вопросы.
Можно ли исследовать товар, который уже использовался?
Да. Эксперт учитывает состояние изделия, следы эксплуатации и другие обстоятельства, которые могут повлиять на оценку характера обнаруженных дефектов.
Можно ли провести товароведческую экспертизу для суда?
Да. Исследование может проводиться во внесудебном порядке или по назначению суда. Его объём и перечень вопросов определяются в зависимости от обстоятельств конкретного спора.