Санкт-Петербург 8 (812) 649-20-42
Москва 8 (495) 015-02-18
По всей России 8 (800) 200-12-56

Имеются ли в мобильном телефоне недостатки?

Советуем ознакомиться с нашими услугами: Экспертиза мобильного телефона

Перед экспертом поставлены вопросы:

Имеются ли в представленном изделии существенные недостатки, если да, то какие и какова причина их образования?

При производстве экспертизы использовались:

  Технические средства:

1.Микроскоп МикМед 2000.

2.Sim-карты операторов связи Билайн, Мегафон.

3. Лупы 2-кратного и 4-кратного увеличения.

Литература и нормативные документы:

  1. Закон РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ»

№ 73-ФЗ от 31.05.2001.

  • Закон РФ «О техническом регулировании» № 184-ФЗ от 27.12.2002.
  •  Инструкция по эксплуатации. 
  • А.И. Ковалев,      С.Г. Стрижов. – 2-е изд. – М.: Центр экономики и маркетинга.

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ

Экспертиза проводилась органолептическим и инструментальным методами, не влекущими полного или частичного разрушения предмета экспертизы.

На экспертизу представлен телефон Sony EXPERIA J, IMEI: *** с сенсорным экраном, диагональю 4 дюйма. Тип корпуса — вогнутый, выполнен из пластика, матрица 5.0 Мпикс. Аккумулятор типа Li-ion емкостью 1750 мАч. Операционная система Android 4.0

Произведенным внешним осмотром установлено:  корпус имеет следы нормальной эксплуатации в виде естественных потертостей и незначительных царапин. Следов несанкционированного вскрытия не обнаружено.

При вскрытии корпуса: признаки нарушений правил эксплуатации отсутствуют.

Технической диагностикой установлено: устройство находится в исправном состоянии; напряжение в цепях достаточное, определено с помощью  преобразователя напряжения питания, контроллера заряда аккумулятора.

Экспертом не проводилась полная диагностика аккумулятора устройства.

При включении смартфон опознает sim-карты различных операторов связи. Индикатор уровня сигнала показывает возможность работы в сети.

Тестированием экспертом выявлено: при использовании смартфона по назначению,  часть приложений периодически пропадает из меню; навигационная система функционирует со значительным отставанием по времени. Музыкальный проигрыватель не выполняет команд, которые заданы экспертом соответствующими действиями.

Таким образом, на момент проведения экспертизы представленный телефон Sony EXPERIA J, IMEI: *** имеет недостатки, выраженные в ненадлежащем функционировании музыкального проигрывателя, навигационной системы; некорректном поведении ярлыков приложений на экране устройства. Дефекты проявляются при нормальной эксплуатации с использованием оригинальных деталей и операционной системы, не позволяя использовать изделие по назначению, в соответствии с заявленными изготовителем функциями. 

Ввиду неоднократного проявления дефектов, учитывая отсутствие нарушений правил эксплуатации, эксперт приходит к выводу, что указанные выше недостатки проявляются исключительно из-за использования производителем некорректного программного обеспечения. На стадии конструирования изделия производителем недостаточно полно проведено тестирование программного обеспечения, которое в случае использования телефона в «определенном» G-покрытии на «определенной» частоте «дает сбои» в процессе использования устройства в соответствии с заявленными изготовителем функциями.  Дефект является конструктивным, скрытым, производственным.

Для устранения недостатка необходимо заменить программное обеспечение, предварительно проведя его полное тестирование, что повлечет за собой несоразмерные затраты времени и расходы; таким образом, недостаток является существенным.

На основании изложенного,

ВЫВОДЫ:

Представленное на исследование мобильное устройство телефон Sony EXPERIA J, IMEI: *** имеет недостаток, выраженный в использовании производителем некорректного программного обеспечения для совместной работы с представленным на экспертизу телефоном.

Недостаток является существенным, скрытым, производственного характера. Устранение недостатка экономически нецелесообразно.

Заказать обратный звонок

    ×
    Получите бесплатную консультацию

      ×