Имеются ли в мобильном телефоне недостатки?
Советуем ознакомиться с нашими услугами: Экспертиза мобильного телефона
Перед экспертом поставлены вопросы:
Имеются ли в представленном изделии существенные недостатки, если да, то какие и какова причина их образования?
При производстве экспертизы использовались:
Технические средства:
1.Микроскоп МикМед 2000.
2.Sim-карты операторов связи Билайн, Мегафон.
3. Лупы 2-кратного и 4-кратного увеличения.
Литература и нормативные документы:
- Закон РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ»
№ 73-ФЗ от 31.05.2001.
- Закон РФ «О техническом регулировании» № 184-ФЗ от 27.12.2002.
- Инструкция по эксплуатации.
- А.И. Ковалев, С.Г. Стрижов. – 2-е изд. – М.: Центр экономики и маркетинга.
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ
Экспертиза проводилась органолептическим и инструментальным методами, не влекущими полного или частичного разрушения предмета экспертизы.
На экспертизу представлен телефон Sony EXPERIA J, IMEI: *** с сенсорным экраном, диагональю 4 дюйма. Тип корпуса — вогнутый, выполнен из пластика, матрица 5.0 Мпикс. Аккумулятор типа Li-ion емкостью 1750 мАч. Операционная система Android 4.0
Произведенным внешним осмотром установлено: корпус имеет следы нормальной эксплуатации в виде естественных потертостей и незначительных царапин. Следов несанкционированного вскрытия не обнаружено.
При вскрытии корпуса: признаки нарушений правил эксплуатации отсутствуют.
Технической диагностикой установлено: устройство находится в исправном состоянии; напряжение в цепях достаточное, определено с помощью преобразователя напряжения питания, контроллера заряда аккумулятора.
Экспертом не проводилась полная диагностика аккумулятора устройства.
При включении смартфон опознает sim-карты различных операторов связи. Индикатор уровня сигнала показывает возможность работы в сети.
Тестированием экспертом выявлено: при использовании смартфона по назначению, часть приложений периодически пропадает из меню; навигационная система функционирует со значительным отставанием по времени. Музыкальный проигрыватель не выполняет команд, которые заданы экспертом соответствующими действиями.
Таким образом, на момент проведения экспертизы представленный телефон Sony EXPERIA J, IMEI: *** имеет недостатки, выраженные в ненадлежащем функционировании музыкального проигрывателя, навигационной системы; некорректном поведении ярлыков приложений на экране устройства. Дефекты проявляются при нормальной эксплуатации с использованием оригинальных деталей и операционной системы, не позволяя использовать изделие по назначению, в соответствии с заявленными изготовителем функциями.
Ввиду неоднократного проявления дефектов, учитывая отсутствие нарушений правил эксплуатации, эксперт приходит к выводу, что указанные выше недостатки проявляются исключительно из-за использования производителем некорректного программного обеспечения. На стадии конструирования изделия производителем недостаточно полно проведено тестирование программного обеспечения, которое в случае использования телефона в «определенном» G-покрытии на «определенной» частоте «дает сбои» в процессе использования устройства в соответствии с заявленными изготовителем функциями. Дефект является конструктивным, скрытым, производственным.
Для устранения недостатка необходимо заменить программное обеспечение, предварительно проведя его полное тестирование, что повлечет за собой несоразмерные затраты времени и расходы; таким образом, недостаток является существенным.
На основании изложенного,
ВЫВОДЫ:
Представленное на исследование мобильное устройство телефон Sony EXPERIA J, IMEI: *** имеет недостаток, выраженный в использовании производителем некорректного программного обеспечения для совместной работы с представленным на экспертизу телефоном.
Недостаток является существенным, скрытым, производственного характера. Устранение недостатка экономически нецелесообразно.